سوالات متداول

پیگیری سفارشات   

مشتریان محترم لطفا جهت پیگیری سفارش خود حداقل پس از گذشت 48 ساعت از زمان ثبت سفارش و پرداخت موفق اقدام فرمایید.

 مراحل سفارش پس از ثبت سفارش از روش های زیر قابل پیگیری می باشد:

1-وارد پنل کاربری خود شوید و با مراجعه به قسمت سفارشات از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.

2-مراحل را از طریق پیامک های دریافتی از سامانه پیامکی فروشگاه دنبال کنید.

3-مراحل را از طریق ایمیل های دریافتی از آدرس info@edarikala.com که شامل مراحل سفارش می باشد بررسی نمایید.

5- نام و نام خانوادگی و شماره سفارش خود را به سامانه 300049920000 ارسال نمایید.

6-در صورتی که از هیچ یک از راه های بالا موفق به پیگیری سفارش نشدید با شماره     88340420-021 تماس حاصل نمایید.

شرایط پرداخت در محل

امکان پرداخت در محل مختص شهر تهران و برای سفارشاتی که دارای شرایط زیر می باشند امکان پذیر است:

1-کالای سفارش گذاری شده پر حجم و سنگین نباشد.

2-روش ارسال سفارش از طریق پیک موتوری باشد.

3-مبلغ کل سفارش کمتر از 30/000/000 ریال باشد.

4-محتویات سفارش بیش از یک محصول نباشد.

امتیاز:کاربران عزیزی که مشتری فروشگاه اداری کالا ، و دارای حساب کاربری هستند مشمول بند 3 نمی باشند.

اولویت ارسال سفارش  

اولویت ارسال سفارش با سفارشاتی است که به صورت آنلاین ثبت و پرداخت آنها کامل شده باشد است.

ارسال رایگان سفارشات

شرایط:

1-ثبت آنلاین سفارش و کامل کردن پرداخت

2- کل مبلغ سفارش باید بیش تر از 500000 تومان باشد.

3-ارسال رایگان مختص شهر تهران می باشد.

4-سفارشات بالای 500000 تومان بجزء کاغذ.

5-ارسال سریع شامل ارسال رایگان نمی باشد.

6-ارسال رایگان در روز های تعطیل امکان پذیر نمی باشد.

ارسال سریع  

امکان ارسال سریع سفارش کمتر از 3 ساعت در شهر تهران برای سفارشات پرداخت آنلاین پس از ثبت سفارش و تماس با بخش فروش امکان پذیر است.

ثبت سفارش و پراخت آنلاین   

مشتریان محترم می توانند در زمان ثبت سفارش پرداخت خود را از طریق درگاه های پرداخت کامل کنند، ثبت قطعی سفارش فقط از طریق پرداخت آنلاین امکان پذیر می باشد در آخرین مرحله از ثبت سفارش به درگاه اینترنتی منتقل می شوید پس از انجام مراحل پرداخت پیامک حاوی پرداخت موفق و ثبت سفارش برای شما ارسال می گردد ، پس از پرداخت موفق نیاز به اطلاع رسانی نمی باشد و سفارش شما به صورت خود کار وارد پروسه پردازش و بسته بندی می شود.

سفارشات برحسب پرداخت آنلاین به صورت خودکار جهت ارسال اولویت بندی می شوند و سفارشاتی که پرداخت آنها کامل نگردیده از اولویت کمتری برخوردار خواهند بود.

جهت پرداخت آنلاین از طریق درگاه شما نیاز دارید:

1-شماره کارت (شماره 16 رقمی درج شده بر روی کارت عابر بانک)

2-رمز دوم کارت (جهت دریافتی رمز دوم اینترنتی به یکی از دستگاه های خود پرداز شعبه صادر کننده کارت خود مراجعه فرمایید)

3- کد CCV2 (یک کد سه یا چهار رقمی درج شده بررو یا پشت عابر بانک که وابسته به بانک های مختلف متغییر است)

4- تاریخ انقضاء کارت (تاریخ انقضاء کارت بر روی کارت با فرمت **/**** به طور مثال 1400/02 درج شده است) لازم به ذکر است اگر از تاریخ انقضاء درج شده روی کارت گذشته باشد قادر به استفاده از آن نخواهید بود.)

پس از درج اطلاعات بالا و انتخاب گزینه پرداخت در صورت صحیح بودن اطلاعات وارد شده پرداخت شما کامل و یک پیامک از فروسگاه اینترنتی اداری کالا مبنی بر پرداخت موفق سفارش دریافت خواهید کرد.